Politique d’expédition
Politique d’Expédition – KELVYN
Dernière mise à jour : 15 mai 2026
Chez KELVYN, nous nous engageons à assurer une livraison fiable et sécurisée pour toutes vos commandes.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
-
France : 5 à 10 jours ouvrés
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Europe : 5 à 12 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
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le transporteur ;
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les conditions douanières ;
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les périodes de forte demande ;
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des circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.
KELVYN peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite selon certaines conditions.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi sera envoyé si le suivi est disponible.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
KELVYN ne pourra être tenu responsable :
-
d’une erreur d’adresse ;
-
d’un colis perdu à cause d’informations incorrectes ;
-
d’un retard causé par une adresse incomplète.
Si un colis nous est retourné, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être demandés.
6. Retards de livraison
Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.
KELVYN ne pourra être tenu responsable des retards liés :
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aux services postaux ;
-
aux douanes ;
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aux conditions météorologiques ;
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ou à tout événement exceptionnel.